Algemene voorwaarden

Wie levert de dienst?

UwBedrijfOnline is een handelsnaam van Hendrik Otto Molhuysen, gevestigd in Varna, Bulgarije.

Voor wie gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen UwBedrijfOnline en klanten die handelen in de uitoefening van een bedrijf, beroep of zelfstandige activiteit.

Het aanbod is niet bedoeld voor consumenten die uitsluitend voor privédoeleinden handelen. Een klant die een opdracht verstrekt, bevestigt dat de dienst voor zakelijke of beroepsmatige doeleinden wordt afgenomen.

Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd.

Offerte en overeenkomst

Een aanvraag via de website is vrijblijvend en vormt nog geen definitieve overeenkomst.

De overeenkomst ontstaat nadat:

• UwBedrijfOnline het aanbod, de prijs en de werkzaamheden schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd; en
• de klant dit aanbod en deze algemene voorwaarden schriftelijk, digitaal of per e-mail heeft geaccepteerd.

Kennelijke fouten, vergissingen en onjuiste prijsvermeldingen binden UwBedrijfOnline niet.

Wat leveren we?

UwBedrijfOnline bouwt eenvoudige, professionele websites voor zzp’ers, eenmanszaken, freelancers en kleine ondernemingen.

De exacte inhoud van de opdracht staat in het aanbod, de orderbevestiging of de onderlinge schriftelijke afspraken. Het basispakket kan onder andere bestaan uit:

• een professionele onepage-bedrijfswebsite;
• een ontwerp passend bij het bedrijf en de sector;
• verwerking van aangeleverde teksten, foto’s en gegevens;
• geschikte weergave op desktop, tablet en mobiel;
• een contact- of aanvraagmogelijkheid;
• één gezamenlijke revisieronde;
• technische oplevering volgens de afgesproken werkwijze.

Diensten of onderdelen die niet uitdrukkelijk zijn genoemd, maken geen deel uit van de opdracht.

Verplichtingen van de klant

De klant levert tijdig alle informatie en materialen aan die nodig zijn om de website te bouwen. Dit kan onder andere bestaan uit:

• bedrijfsnaam en contactgegevens;
• beschrijving van diensten en werkzaamheden;
• logo, foto’s en andere afbeeldingen;
• prijzen, openingstijden en werkgebied;
• gewenste teksten en wettelijk verplichte informatie;
• toegang tot hosting, domein of bestaande website indien nodig.

De klant staat ervoor in dat de aangeleverde informatie juist is en dat de materialen rechtmatig mogen worden gebruikt.

Vertraging door onvolledige, onjuiste of te laat aangeleverde informatie verlengt de afgesproken planning.

Prijzen en belastingen

De prijs van het huidige basispakket bedraagt €495 exclusief btw, tenzij schriftelijk een andere prijs of inhoud is afgesproken.

De definitieve prijs en de inbegrepen werkzaamheden worden vóór de start van de opdracht bevestigd.

Btw en andere toepasselijke belastingen worden verwerkt volgens de fiscale regels die op de klant, de dienst en de factuur van toepassing zijn.

Kosten van externe diensten, zoals domeinregistratie, hosting, betaalde lettertypen, afbeeldingen, licenties of betaalde plugins, zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is vermeld.

Facturering en betaling

Voor het basispakket wordt de prijs in twee delen gefactureerd: 30% als startbetaling en 70% vóór publicatie van de website.

De werkzaamheden beginnen nadat de startbetaling is ontvangen. De website wordt pas gepubliceerd of definitief overgedragen nadat het resterende bedrag volledig is betaald.

Tenzij op de factuur anders staat vermeld, moeten facturen binnen veertien dagen na de factuurdatum worden betaald.

Wanneer een factuur niet op tijd is betaald, mag UwBedrijfOnline:

• de werkzaamheden tijdelijk opschorten;
• de oplevering of overdracht uitstellen;
• redelijke incasso- en wettelijke kosten in rekening brengen;
• na een schriftelijke betalingsherinnering de overeenkomst beëindigen wanneer betaling uitblijft.

Opschorting wegens niet-betaling verandert niets aan de betalingsverplichting van de klant.

Planning en levering

Een genoemde levertijd is een zorgvuldige inschatting en begint pas nadat:

• de opdracht definitief is bevestigd;
• alle noodzakelijke materialen zijn ontvangen;
• eventueel afgesproken vooruitbetalingen zijn ontvangen;
• benodigde toegang tot hosting en systemen beschikbaar is.

Een overschrijding van een geschatte levertijd geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of beëindiging.

Wanneer vertraging ontstaat, neemt UwBedrijfOnline contact op en wordt in overleg een aangepaste planning vastgesteld.

Revisieronde en extra werk

Het basispakket bevat één gezamenlijke revisieronde. De klant levert de gewenste correcties zoveel mogelijk in één overzicht aan.

Een revisieronde is bedoeld voor redelijke correcties binnen het oorspronkelijk afgesproken ontwerp en de oorspronkelijke opdracht.

Onder extra werk vallen bijvoorbeeld:

• nieuwe pagina’s of functies;
• een volledig nieuw ontwerp of andere structuur;
• nieuwe wensen na goedkeuring van de revisieronde;
• grote hoeveelheden nieuwe of vervangende content;
• werkzaamheden door wijzigingen bij externe systemen;
• aanpassingen buiten de oorspronkelijke opdracht.

Extra werk wordt pas uitgevoerd nadat de klant over de gevolgen voor prijs en planning is geïnformeerd.

Controle en oplevering

De klant controleert de website vóór of direct na de oplevering op fouten en afwijkingen van de gemaakte afspraken.

Het basispakket bevat veertien dagen technische nazorg vanaf de oplevering. Aantoonbare technische fouten binnen de afgesproken werkzaamheden moeten binnen deze periode worden gemeld, met een duidelijke beschrijving van het probleem.

UwBedrijfOnline krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om een aantoonbare fout binnen de afgesproken werkzaamheden te herstellen.

Kleine verschillen die de normale werking van de website niet beperken, geven geen recht op afwijzing van de volledige opdracht.

Hosting, domein en externe diensten

Hosting, domeinregistratie, e-maildiensten en andere diensten van derden vallen onder de voorwaarden en technische mogelijkheden van de betreffende leverancier.

UwBedrijfOnline is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen, beveiligingsproblemen, wijzigingen of het beëindigen van diensten door externe leveranciers.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor tijdige betaling en verlenging van domein, hosting en externe abonnementen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Teksten, foto’s en aangeleverde materialen

De klant verklaart dat aangeleverde teksten, logo’s, foto’s, handelsnamen en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt.

De klant vrijwaart UwBedrijfOnline tegen aanspraken van derden die ontstaan doordat aangeleverde materialen zonder toestemming, licentie of wettelijke basis zijn gebruikt.

De klant blijft verantwoordelijk voor:

• de inhoudelijke juistheid van bedrijfsinformatie;
• claims over producten, diensten, prijzen en resultaten;
• branchespecifieke vergunningen en informatieverplichtingen;
• juridische teksten die specifiek op de onderneming van toepassing zijn.

Intellectuele eigendom

Na volledige betaling mag de klant de opgeleverde website gebruiken voor de eigen onderneming.

Herbruikbare code, algemene structuren, werkmethoden, technische oplossingen, sectie-opzetten en onderliggende bouwsystemen blijven eigendom van UwBedrijfOnline en mogen voor andere projecten worden gebruikt.

Rechten op software, plugins, afbeeldingen, lettertypen en andere materialen van derden blijven bij de oorspronkelijke rechthebbenden en vallen onder hun licentievoorwaarden.

UwBedrijfOnline gebruikt de naam, afbeeldingen of website van een klant alleen als openbaar portfolio- of voorbeeldproject wanneer daarvoor toestemming is verkregen.

Onderhoud, nazorg en latere wijzigingen

Het basispakket bevat veertien dagen technische nazorg vanaf de oplevering. Deze nazorg is bedoeld voor het herstellen van aantoonbare technische fouten binnen de afgesproken werkzaamheden.

Nieuwe wensen, inhoudelijke wijzigingen en uitbreidingen vallen niet onder de technische nazorg. Na de nazorgperiode kunnen wijzigingen als aparte opdracht worden uitgevoerd.

De gebruikelijke vaste prijzen zijn:

• kleine wijziging: €35 exclusief btw;
• wijzigingsblok: €75 exclusief btw;
• grotere uitbreidingen: een vaste prijs die vooraf wordt afgesproken.

Zonder aparte onderhoudsovereenkomst is de klant na oplevering zelf verantwoordelijk voor onder andere:

• WordPress- en pluginupdates;
• back-ups;
• beveiliging en toegangsbeheer;
• inhoudelijke wijzigingen;
• verlenging van hosting en domein;
• herstel na wijzigingen door de klant of derden.

Resultaten en vindbaarheid

UwBedrijfOnline spant zich in om de website professioneel en technisch goed op te leveren, maar garandeert geen specifieke commerciële resultaten.

Er wordt geen garantie gegeven op:

• een bepaalde positie in Google of andere zoekmachines;
• een minimumaantal bezoekers, aanvragen of verkopen;
• goedkeuring door advertentie-, betaal- of platformdiensten;
• ononderbroken werking van internet- of externe diensten;
• blijvende compatibiliteit na toekomstige technische wijzigingen door derden.

Aansprakelijkheid

UwBedrijfOnline is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming binnen de overeengekomen werkzaamheden.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald.

UwBedrijfOnline is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstverlies, omzetverlies, gemiste kansen, gegevensverlies, reputatieschade of bedrijfsonderbreking.

Deze beperkingen gelden niet wanneer aansprakelijkheid volgens toepasselijk recht niet mag worden uitgesloten, of wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Overmacht

UwBedrijfOnline is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer.

Daaronder kunnen onder andere vallen:

• langdurige internet-, stroom- of hostingstoringen;
• ziekte of onverwachte persoonlijke omstandigheden;
• cyberaanvallen en beveiligingsincidenten;
• storingen bij externe leveranciers;
• overheidsmaatregelen, natuurrampen of maatschappelijke onrust;
• andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.

De werkzaamheden worden hervat zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Bij langdurige overmacht overleggen partijen over een passende oplossing.

Annulering en beëindiging

Omdat de diensten uitsluitend zakelijk worden aangeboden, geldt geen wettelijk consumentenrecht om de overeenkomst zonder reden binnen veertien dagen te ontbinden.

Wanneer de klant annuleert nadat de werkzaamheden zijn begonnen, wordt de ontvangen startbetaling van 30% niet terugbetaald.

Wanneer de website op het moment van annulering nog niet gereed is voor oplevering, brengt UwBedrijfOnline naast de startbetaling geen extra bedrag voor de basisopdracht in rekening.

Wanneer de website gereed is voor oplevering, blijft de volledige overeengekomen prijs verschuldigd. Reeds gemaakte of schriftelijk goedgekeurde externe kosten blijven eveneens verschuldigd.

Een partij mag de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij, na een redelijke schriftelijke hersteltermijn, wezenlijk tekort blijft schieten in de gemaakte afspraken.

Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie die tijdens de opdracht wordt gedeeld zorgvuldig en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.

Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in de privacyverklaring van UwBedrijfOnline.

Wachtwoorden en toegangsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dat noodzakelijk is. De klant wordt geadviseerd wachtwoorden na oplevering te wijzigen.

Klachten

Een klacht wordt zo snel mogelijk gemeld via info@uwbedrijfonline.com .

De klant beschrijft duidelijk wat er volgens hem niet klopt en geeft UwBedrijfOnline eerst een redelijke mogelijkheid om het probleem te onderzoeken en, wanneer nodig, te herstellen.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Wijzigingen in deze voorwaarden

UwBedrijfOnline mag deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke regelgeving verandert.

Voor een bestaande opdracht blijft de versie gelden die bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant is verstrekt, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de overeenkomst tussen UwBedrijfOnline en de zakelijke klant is Bulgaars recht van toepassing, tenzij partijen schriftelijk een andere rechtskeuze maken.

Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Wanneer dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Varna, Bulgarije, voor zover een dergelijke forumkeuze wettelijk is toegestaan.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige afspraak die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.